प्रोडक्ट रिटर्न कैसे करें

 आज के दौर में ऑनलाइन खरीदारी काफी चलन में है। इंटरनेट पर कई सारी ऑनलाइन शॉपिंग कंपनी है, जिनके वेबसाइट या एप्लीकेशन से प्रोडक्ट को खरीदा जा सकता है। ऑनलाइन शॉपिंग में अलग-अलग वैरायटी के कई शॉपिंग कंपनियां है, जिनमें कुछ पॉपुलर कंपनी जैसे फ्लिपकार्ट, अमेजॉन, मीशो आदि से आम जीवन से जुड़ी सभी उत्पाद को खरीदा जा सकता है। इन कंपनियों के एप्लीकेशन से शॉपिंग तो आसानी से हो जाती है, लेकिन कभी-कभी प्रोडक्ट पसंद नहीं आने पर रिटर्न करने की जरूरत होती है। हर किसी को इन प्रोडक्ट के रिटर्न करने के बारे में पूरी जानकारी नहीं होती है। आज के “कुछ सीखे” लेख में हम आपके लिए फ्लिपकार्ट, अमेजॉन, मीशो, यूट्यूब से खरीदे गए प्रोडक्ट रिटर्न कैसे करें, इसके बारे में बताने आए हैं।

 फ्लिपकार्ट से लिए गए प्रोडक्ट रिटर्न कैसे करें :-

       फ्लिपकार्ट की पॉलिसी में हर प्रोडक्ट को रिटर्न नहीं किया जाता है। फ्लिपकार्ट से खरीदा गया, जो प्रोडक्ट फ्लिपकार्ट रिटर्न पॉलिसी के अंतर्गत हो, केवल उन्हीं प्रोडक्ट को ही फ्लिपकार्ट कंपनी द्वारा वापस लिया जाता है। फ्लिपकार्ट के पॉलिसी के अंतर्गत नो रिटर्न प्रोडक्ट की लिस्ट को ” प्रोडक्ट  कांट रिटर्न ऑन फ्लिपकार्ट ” के पेज में देखा जा सकता है। यहां हम फ्लिपकार्ट रिटर्न पॉलिसी और प्रोडक्ट रिटर्न प्रोसेस के बारे में विस्तार से बता रहे हैं –

 फ्लिपकार्ट रिटर्न पॉलिसी क्या है?

     फ्लिपकार्ट रिटर्न पॉलिसी के अंदर कौन से प्रोडक्ट कितने समय तक के अंदर रिप्लेस या रिटर्न  किए जा सकते हैं।  उसके बारे में डिटेल जानकारी हैं –

•  7 दिन के अंदर – होम इंप्रूवमेंट टूल्स,   होम डेकोरेशन,  फर्निशिंग, हाउसहोल्ड आइटम्स आदि कुछ हेवी या खराब होने वाले आइटम 7 दिन के अंदर ही रिटर्न या रिप्लेस हो सकता है।
•  10 दिन के अंदर – लाइफस्टाइल से जुड़ी सभी चीजें जैसे कि फिटनेस इक्विपमेंट्स, घड़ी, ऑटोमोबाइल,  बुक्स, इलेक्ट्रॉनिक सामान आदि को 10 दिन के भीतर रिटर्न या रिप्लेस किया जा सकता है।
•  30 दिन के अंदर – कपड़े ( इनरवेयर,आउटवियर के साथ बड़े बच्चों सबके कपड़े ), फुटवियर,  फैशन एसेसरीज, ज्वेलरी जैसे चीजों को 30 दिन के भीतर भी रिटर्न किया जा सकता है।

 फ्लिपकार्ट से प्रोडक्ट रिटर्न करने की प्रक्रिया क्या है?

फ्लिपकार्ट में लिए गए  प्रोडक्ट को रिटर्न करने के लिए नीचे दिए गए प्रोसेस को फॉलो करना होगा –

• फ्लिपकार्ट एप या वेबसाइट में लॉगिन करें। इसके बाद माय अकाउंट से माय आर्डर में जाएं।
•  एक बार माय आर्डर के पेज में आने के बाद आपके  आर्डर किये गये सभी प्रोडक्ट की लिस्ट आपके सामने होगी।
• आपको जिस प्रोडक्ट को रिटर्न करना है, उस प्रोडक्ट में जाकर रिटर्न बटन पर क्लिक करें।
• रिटर्न बटन को क्लिक करने के बाद प्रोडक्ट  रिटर्न करने के रीजन/कारण को पूछा जाएगा।
• रीजन ऑफ रिटर्न में प्रोडक्ट रिटर्न के कारण को सेलेक्ट करें। इसके बाद इशु विथ आइटम को क्लिक करें।
• इशू विथ आइटम में कुछ रीजन हो, तो सेलेक्ट करें अन्यथा ” आइटम नो लोंगर वांटेड ”  सेलेक्ट करें।
• कमेंट बॉक्स में अपने कुछ शब्दों में लिखना है कि आपको प्रोडक्ट रिटर्न क्यों करना है।
• इसके बाद रिटर्न ऑप्शन पर क्लिक करें, इसमें यदि  रिटर्न कर के पैसे वापस चाहिए, तो रिटर्न सेलेक्ट करना है और यदि रिटर्न करके दूसरा प्रोडक्ट खरीदना है, तो रिप्लेस को सेलेक्ट करना होगा।
•  सारी प्रक्रिया पूरी होने के बाद रिक्वेस्ट रिटर्न बटन पर क्लिक करें। आपका रिक्वेस्ट रिटर्न प्रोडक्ट के लिए सबमिट हो जाएगा।
• आइटम रिटर्न रिक्वेस्ट सक्सेसफुली अप्रूव होने के बाद फ्लिपकार्ट के तरफ से आपके मोबाइल पर एक एसएमएस  आएगा।
• अगले एक-दो दिन के अंदर फ्लिपकार्ट एजेंट आकर आपके प्रोडक्ट को ले जाएगा और आपको 7 दिन के अंदर पैसे वापस मिल जाएंगे। कभी-कभी लोकेशन के कारण कुछ देरी भी हो सकती है।
• प्रोडक्ट का पेमेंट चाहे आपने ऑनलाइन किया हो या कैश ऑन डिलीवरी, प्रोडक्ट रिटर्न अमाउंट आपके खाते में ही आएंगे। 

अमेजॉन से लिए गए प्रोडक्ट रिटर्न कैसे करें :-

       अमेजॉन भी बड़े स्तर की ई-कॉमर्स वेबसाइट है। बाकी कंपनियों की तरह अमेजॉन में भी कुछ ऐसे प्रोडक्ट होते हैं, जिन्हे रिप्लेस या रिटर्न नहीं किया जा सकता है। अमेजॉन रिटर्न पॉलिसी के अंतर्गत कुछ ऐसे भी प्रोडक्ट है,जिन्हें एक बार खरीदने के बाद वापस नहीं किया जाता है। अमेजॉन के रिटर्न पॉलिसी में उन प्रोडक्ट की  लिस्ट को देखा जा सकता है। यहां हम अमेजॉन रिटर्न पॉलिसी और प्रोडक्ट रिटर्न प्रोसेस के बारे में विस्तार से बता रहे हैं –

 अमेजॉन रिटर्न पॉलिसी क्या हैं? 

•  यदि प्रोडक्ट क्षतिग्रस्त कंडीशन में प्राप्त हो या फिर पूरे आइटम उपलब्ध ना हो या फिर प्रोडक्ट खराब हो तब प्रोडक्ट वापसी की समय सीमा में रिटर्न किए जा सकते हैं।
• स्मार्टफोन, टेबलेट, लैपटॉप, टेलीविजन आदि जैसे प्रोडक्ट यदि खराब हो, तो टेक्नीशियन शेड्यूल होम विजिट के शर्तों के अनुसार प्रोडक्ट रिटर्न किया जाता है।
• यदि प्रोडक्ट वापस नहीं किया जाएगा कि कैटेगरी में चिन्हित है,तो वह वापस नहीं किया जा सकता हैं।
• यदि सामान रिप्लेसमेंट का अनुरोध किया गया है,तो  सेलर के पास ठीक वही प्रोडक्ट स्टॉक में नहीं होने पर रिफंड की जानकारी दी जाएगी।
• कोई भी प्रोडक्ट वापस करने के लिए अमेजॉन में अधिकतम समय सीमा प्रोडक्ट डिलीवरी के 10 दिनों के भीतर होता है।

 अमेजॉन से प्रोडक्ट रिटर्न करने की प्रक्रिया क्या है?

 अमेजॉन  में लिए गए  प्रोडक्ट को रिटर्न करने के लिए नीचे दिए गए प्रोसेस को फॉलो करना होगा –

•  आपने जिस भी अमेजॉन प्रोफाइल आईडी से अपने प्रोडक्ट को आर्डर किया है। आपको उसी प्रोफाइल आईडी को अमेजॉन के वेबसाइट या एप्लीकेशन पर खोलनी होगी।
• इसके बाद  मेनू ऑप्शन पर क्लिक करके माय आर्डर के सेक्शन में जाना होगा।
•  माय आर्डर के सेक्शन में आपके सभी आर्डर किए गए प्रोडक्ट को दिखाई देंगे, जो आपने पहले मंगाए हैं।
• यहां पर जिस प्रोडक्ट को रिटर्न करना है, उस प्रोडक्ट  को क्लिक करना होगा। यदि आपके प्रोडक्ट की डिलीवरी नहीं हुई है, तो  उसे आप कैंसिल पर भी डाल सकते हैं।
• यदि आपके प्रोडक्ट की डिलीवरी हो गई है, तो रिटर्न द प्रोडक्ट के ऑप्शन पर क्लिक करें।
• रिटर्न के ऑप्शन पर क्लिक करने के बाद यहां पर कुछ रिटर्न रीजन के ऑप्शन को सेलेक्ट करके सबमिट करना होगा।
• यदि आपने आर्डर कैश ऑन डिलीवरी के द्वारा मंगाया है, तब आपको बैंक अकाउंट का नंबर और आईएफएससी  कोड डालना होगा, लेकिन यदि प्रोडक्ट का भुगतान ऑनलाइन से किया है, तो आपसे इसकी  जानकारी नहीं ली जाएगी।
• सारी जानकारी सही तरीके से सबमिट करने के बाद अमेजॉन द्वारा आपको एसएमएस से रिटर्न प्रोडक्ट क्लेम संबंधित जानकारी दी जाएगी।
• एक-दो दिन में अमेजॉन का डिलीवरी ब्वॉय आपके रिटर्न प्रोडक्ट को लेने आएगा, आपको उससे रसीद लेने हैं और प्रोडक्ट को देना है।
• रिटर्निंग टू सेलर अमेजॉन से संबंधित एक मैसेज  आपके पास आएगा, जिससे पता चल जाएगा, कि  प्रोडक्ट सेलर के पास पहुंच गया है और आपके खाता में आपकी अमाउंट राशि वापस आ जाएगी।
• यदि किसी कारण से आप का प्रोडक्ट रिटर्न / रिप्लेस  नहीं हो पाया हो या रिफंड राशि नहीं आई हो तो आप अमेजॉन कस्टमर केयर में कॉल लगाकर अपने प्रॉब्लम को बता सकते हैं।

मीशो से लिए गए प्रोडक्ट रिटर्न कैसे करें :-

 बहुत कम समय में बहुत बड़े ई-कॉमर्स ब्रांड के सामने खड़े होने वाले शॉपिंग ब्रांड में मीशो है। अच्छे और सस्ते दाम में प्रोडक्ट देने के कारण ये ऐप बहुत जल्दी लोगों के बीच काफी लोकप्रिय हो चुका है। यदि आप भी मीशो एप से खरीदारी करना चाहते हैं और उसकी रिटर्न पॉलिसी के बारे में जानना चाहते हैं, तो यहां हम मीशो रिटर्न पॉलिसी और प्रोडक्ट रिटर्न प्रोसेस के बारे में विस्तार से बता रहे हैं –

मीशो रिटर्न पॉलिसी क्या हैं?

•  प्रोडक्ट पैकेजिंग/ निर्माता का बॉक्स  और वारंटी कार्ड अन्य सामान सहित सब सही और मूल स्थिति में होना चाहिए।
• मीशो प्रोडक्ट्स अन्यूज़ होना चाहिए, उसमें किसी प्रकार के धोने की या मिट्टी के सिलन सी चीज नहीं होनी चाहिए।
• प्रोडक्ट रिसीव होने के बाद रिटर्न के लिए 7 दिनों के अंदर अनुरोध मिलना चाहिए।

मीशो से प्रोडक्ट रिटर्न करने की प्रक्रिया क्या है?

मीशो में लिए गए  प्रोडक्ट को रिटर्न करने के लिए नीचे दिए गए प्रोसेस को फॉलो करना होगा –

• मीशो से खरीदे गए प्रोडक्ट को रिटर्न करने के लिए सबसे पहले मीशो एप्प या उसकी वेबसाइट पर जाना होगा।
• इसके बाद लॉगिन करके माय अकाउंट में जाकर  माय आर्डर पर क्लिक करना होगा।
• यहां पर मीशो से आर्डर किए गए सभी सामानों की लिस्ट आपके सामने आ जाएगी। जिस प्रोडक्ट को वापस करना होगा,उस पर क्लिक करें।
• प्रोडक्ट की पूरी जानकारी के साथ रिटर्न ट्रैक विकल्प आपको साइड में दिखेगा, रिटर्न के ऑप्शन पर क्लिक करें।
• एक नया पेज ओपन होगा, जिसमें एक्सचेंज और रिफंड  का ऑप्शन आपको दिखाई देगा। यदि प्रोडक्ट रिटर्न करके आपको रिफंड चाहिए, तो रिफंड पर क्लिक करें और यदि प्रोडक्ट को एक्सचेंज करके दूसरा लेना हो, तो एक्सचेंज पर क्लिक करें।
• अब प्लीज सेलेक्ट अ रीजन फॉर रिफंड में सामान क्यों वापस करना चाहते हैं, दिए गए कारणों में से मुख्य कारण को सेलेक्ट करें।
• इसके बाद टेल अस मोर के कॉलम में प्रोडक्ट के रिटर्न  डिटेल के बारे में वह कुछ लिखें और उसके बाद ऐड इमेज में प्रोडक्ट का पिक्चर क्लिक करके डालें।
• इसके बाद स्क्रॉल  करके एड्रेस को सेलेक्ट करें और प्रोसेस को कंप्लीट करें। सारी जानकारी भरने के बाद आपके पास मीशो एप के द्वारा एक मैसेज आएगा।
• इसके बाद आपका रिफंड रिक्वेस्ट अप्रूफ हो जाएगा और 24 घंटे के बाद डिलीवरी ब्वॉय आपके प्रोडक्ट को पिकअप करने के लिए आपके दिए गए पते पर आएगा।
• एक बार प्रोडक्ट ज़ब सेलर के पास पहुंच जाएगा तो मीशो द्वारा आपके बैंक अकाउंट में आपके पैसे को रिफंड कर दिया जाएगा। 

 प्रोडक्ट रिटर्न करने से जुड़े कुछ जरूरी सवाल

 मीशो प्रोडक्ट्स रिटर्न करने के कितने दिन में प्रोडक्ट वापस लेता है?

 रिटर्न की प्रक्रिया पूरी करने के 24 घंटे के भीतर में मीशो के डिलीवरी बॉय द्वारा मीशो के रिटर्न  प्रोडक्ट को पिकअप कर लिया जाता है।

 यूट्यूब के एड से ऑर्डर प्रोडक्ट  रिटर्न  कैसे करें?

 यूट्यूब के ऐड में किसी ना किसी वेबसाइट या एप्लीकेशन का डिटेल्स दिया रहता है। यदि आप यूट्यूब ऐड को क्लिक करते हैं, तो आप डायरेक्ट उस वेबसाइट पर या उस एप्लीकेशन पर पहुंच जाते हैं, जहां से आपको अपने प्रोडक्ट को ऑर्डर करना होता है और आपको प्रोडक्ट रिटर्न करने के लिए भी उसी साइट के रिटर्न विकल्प को सेलेक्ट करना होगा। 

 रीबॉक  प्रोडक्ट रिटर्न कब तक कर सकते हैं?

 रीबॉक से 30 दिन के अंदर प्रोडक्ट रिटर्न की सुविधा दी जाती हैं।

       तो दोस्तों आज के “कुछ सीखें”  लेख में हमने पॉपुलर ई कॉमर्स एप्लीकेशन और वेबसाइट फ्लिपकार्ट, अमेजॉन, मीशो आदि से लिए गए  प्रोडक्ट रिटर्न कैसे करें, से जुड़ी सारी जानकारी दी है। अगर लेख आपके काम की हो, तो कमेंट बॉक्स में अपना फीडबैक जरूर दें।  

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